Retour & Umtausch

Retourenabwicklung

Sollten Sie mit Artikeln aus Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen kostenfrei (für Bestellungen in Deutschland) an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsweise.


Für eine Retoure loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie unter dem Menüpunkt "Bestellungen" auf die jeweilige Bestellung und dort auf das Feld "Artikel zurückschicken".
Im Anschluss wählen Sie den Artikel aus, den Sie retournieren möchten und nennen Sie den Grund für die Rücksendung. Das Retourenetikett wird Ihnen anschließend zum Drucken bereitgestellt. Kleben Sie es auf das Paket und schicken Sie es kostenfrei an uns zurück.

Bitte beachten Sie - Die vollständig kostenfreie Retour gilt nur für Bestellungen in Deutschland. Bei Rücksendungen aus dem Ausland erstatten wir Ihnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,80 € nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

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Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kunden mit einem registrierten Online-Profil können die Tracking-Informationen auch in der Bestellhistorie ihres Kontos abrufen.